Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di reso. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie.

1. DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. CONDIZIONI DI RESO

Per poter effettuare il reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
• Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o utilizzati, a meno che il danno non sia dovuto al trasporto.
• I resi devono essere accompagnati dalla prova d’acquisto (email di conferma o ricevuta).

3. PROCEDURA DI RESO

Per avviare la procedura di reso:

1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto via email all’indirizzo liquori@cicinielloliquori.com, indicando:
   • Nome e cognome.
   • Numero d’ordine.
   • Motivazione del reso (opzionale).
2. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo al quale inviare il prodotto.

4. COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

• Prodotti difettosi o errati: In caso di prodotti difettosi o diversi da quelli ordinati, le spese di spedizione per il reso saranno a carico nostro.
• Cambi di idea o altri motivi personali: In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

5. RIMBORSI

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
• Eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate (salvo casi di reso per prodotti difettosi o errati).

6. ECCEZIONI

Non è possibile effettuare resi per:

• Prodotti personalizzati.
• Prodotti aperti o utilizzati (se non per motivi di difetto).

7. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso, puoi contattarci:

• Telefono: +39 081.633.64.50
• Cellulare: +39 351.10.58.013
• Email: liquori@cicinielloliquori.com

Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e a rendere il processo di reso semplice e rapido.